Polityka wysyłki

Czas realizacji zamówień

Czas realizacji podawany jest indywidualnie przy każdym produkcie i liczony jest w dniach roboczych.

W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów czas realizacji może zostać dostosowany do produktu z najdłuższym terminem dostawy.

W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, sprowadzanych indywidualnie lub chwilowo niedostępnych czas realizacji może ulec wydłużeniu. O wszelkich zmianach klient informowany jest drogą mailową lub telefoniczną.

Dostawa

Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz transportów dedykowanych dla produktów wielkogabarytowych.

Koszt dostawy widoczny jest podczas składania zamówienia.

Produkty wielkogabarytowe, meble oraz przesyłki paletowe dostarczane są najczęściej do pierwszych drzwi lub bramy budynku, chyba że w ofercie wskazano inaczej.

Odbiór przesyłki

Prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera w momencie odbioru.

W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania lub produktu rekomendujemy sporządzenie protokołu szkody oraz wykonanie zdjęć uszkodzeń. Znacznie przyspiesza to proces reklamacyjny.

Opóźnienia w dostawie

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia realizowane były terminowo. Podane terminy dostaw mają jednak charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od HOMECEPT, takich jak:

– opóźnienia przewoźników
– problemy logistyczne lub magazynowe
– odprawy celne
– okresy świąteczne i zwiększone obciążenie firm transportowych
– zdarzenia losowe pozostające poza naszą kontrolą

Nieodebrane przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy HOMECEPT zastrzega sobie możliwość pomniejszenia zwracanej kwoty o koszt transportu oraz koszt ponownej dostawy lub zwrotu przesyłki.